Поддержка и сервисное обслуживание ПО

Компания SoftGroup предлагает комплексное обслуживание по поддержке и сервису программного обеспечения, выполняя анализ и мониторинг состояния системы, проведение профилактических работ, обеспечивая устранение неисправностей и установку последних обновлений ПО.

Высокая эффективность профилактических мероприятий достигается благодаря тому, что сотрудники SoftGroup выполняют анализ неисправностей, который позволяет выполнять разработку необходимых и действенных улучшений в дизайне приложений. Кроме того, для предотвращения возможных проблем в работе программного обеспечения применяются современные диагностические средства.

Компания SoftGroup является сертифицированным поставщиком услуг, связанных с разработкой и поддержкой заказного программного обеспечения. Процессы разработки ПО сертифицированы в соответствии со стандартами SEI CMMI SW/SE® (5 уровень) и SEI SW-CMM®. После появления новейших версий данных стандартов компания прошла повторную сертификацию. Таким образом, в настоящее время деятельность компании в сфере разработки ПО соответствует самым строгим стандартам качества.

SoftGroup обеспечивает решение широкого спектра задач. Предлагаемые компанией услуги в области сервисного обслуживания и поддержки программного обеспечения ориентированы на следующих потребителей:

• предприятия, которые хотят сохранить устаревшие информационные системы, либо подготовить их к реинжинирингу, либо завершить использование таких систем. Обычно к числу таких предприятий относятся средние и крупные компании, достаточно
• давно ведущие свою деятельность и имеющие большой опыт автоматизации бизнес-процессов, вследствие которой появляется целая группа унаследованных информационных систем;
• компании, в распоряжении которых находится сразу несколько важных для бизнеса IT-систем, которые нуждаются в расширении, доработке или адаптации к требованиям современных технологий. Среди таких компаний находятся как средние, так и крупные предприятия, и в том числе корпорации, входящие в рейтинг Fortune 500;
• клиентов компании SoftGroup, которые хотели бы получать поддержку и сервисное сопровождение имеющихся у них приложений и систем.

SoftGroup выполняет ежедневные, текущие работы по обслуживанию приложений. Они включают в себя проведение таких операций, как тестирование, контроль производительности системы, устранение не слишком серьезных проблем и пр. Иными словами, обслуживание, направленное на поддержку приложений — это обеспечение нормальной работоспособности приложений в соответствии с требованиями пользователей.

Предлагая такое обслуживание, SoftGroup создает лучшие условия для своих клиентов:

• поддержка в режиме 24х7 — круглосуточно и без выходных;
• осуществление системного мониторинга;
• поддержка внедрений;
• возможность восстанавливать технические задания;
• регулярный выпуск релизов.

Сотрудничество с компанией SoftGroup — это только преимущества.

У нас работают квалифицированные специалисты по сервисному обслуживанию и поддержке. Мы обеспечиваем успешное и эффективное внедрение самых высоких стандартов качества, включая CMMI-SE/SW, ISO 9001:2000, SW/CMM.

Наша компания поддерживает не только современные, но и уже устаревшие технологии, работая с IDMS, PL/1, INFOS, COBOL, IBM Host Access, Fortran, Neon Systems, DB: IMS, CICS.

SoftGroup располагает собственным центром IT экспертизы, который обеспечивает сохранение информации о продуктах, технологиях, платформах. При необходимости эти сведения могут быть переданы специалистам заказчика. Кроме того, наша компания имеет собственную библиотеку повторно используемых компонентов, которая, в сочетании с лучшими практиками, позволяет обеспечивать экономию средств заказчика. Компания обладает подтвержденным опытом работы со сложными информационными системами и приложениями, в том числе в таких сферах, как телекоммуникации, тяжелая промышленность, финансы и банкинг, электронная коммерция, машиностроение и пр.

SoftGroup использует современные технологии подбора и управления персоналом, что позволяет обеспечивать каждый проект специалистами нужной для его реализации и в то же время высокой квалификации. Наконец, благодаря сотрудничеству с SoftGroup происходит снижение уровня «текучки» в основном IT-штате заказчика, а также эффективное распределение внутренних ресурсов для осуществления новых разработок.